До када се и гдје могу потписати уговори о снабдијевању струјом?
Предузеће Електропривреда Републике Српске продужиће рок за потписивање уговора за снабдијевање елек...
С циљем пружања универзалне услуге снабдијевања електричном енергијом , Влада Републике Српске одредила је Мјешовити холдинг „Електропривреду Републике Српске“, Матично предузеће а.д. Требиње за јавног снабдјевача на период до пет година , чиме је снабдијевање електричном енергијом за све купце од 01.04.2021. године преузела Дирекција за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској .
Домаћинства и мали индустријски купци на напонском нивоу 0,4 kV, са годишњом потрошњом по мјерном мјесту мањом од 35.000 kWh, имају право да се снабдијевају у систему јавне услуге електричном енергијом стандардног квалитета по економски оправданим, лако и јасно упоредивим и транспарентним цијенама. Уговор о снабдијевању између јавног снабдјевача и крајњег купца је уговор о потпуном снабдијевању.
Постављамо стандарде у оквиру наше дјелатности, а за све кориснике наше услуге смо симбол сигурности, повјерења и поузданости.
Ваша Електропривреда
Дирекција за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској организована је на следећи начин:
Одлука о висини накнаде за ОИЕ (од 01.01.2023.) (пдф)
Тарифни систем за продају електричне енергије и коришћење дистрибутивне мреже (НОВИ) (пдф)
Одлука о утврђивању тарифних ставова за кориснике дистрибутивних система у Републици Српској (пдф)
Одлука о тарифном систему за продају електричне енергије и коришћење дистрибутивне мреже (пдф)
Одлука о цијени енергије за јавно снабдијевање (пдф)
Одлука о тарифним ставовима за јавно снабдијевање у Републици Српској (пдф)
Рачун за електричну енергију се састоји од више ставки чија објашњења можете пронаћи у наставку. Значење појединих ставки на рачуну:
Дирекција за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској пружа могућност примања рачуна за електричну енергију електронским путем. Електронски рачун је идентичан папирном рачуну који се испоручује на кућну адресу и услуга је потпуно бесплатна.
Предности електронске доставе рачуна су вишеструке:
Пријава на услугу е-рачун може се извршити на сљедеће начине:
Достава рачуна за електричну енергију путем е-маила почиње од првог наредног обрачунског периода од дана подношења захтјева.
Активирањем електронског рачуна и смањеном потрошњом папира, сви заједно доприносимо очувању животне средине и помажемо развоју глобалне еколошке свијести.
Ваш рачун за електричну енергију можете измирити на више начина:
Приликом уплате потребно је навести податке са рачуна ( обавезно навести „шифру купца“ и „позив на број“).
Трајни налог
Трајни налог можете користити за измиривање мјесечних задужења за електричну енергију. Плаћањем трајним налогом штедите своје вријеме, избјегавате чекање у редовима и банци препуштате да брине о вашим мјесечним обавезама.
Цијене по којим „Електропривреда Републике Српске“, Матично предузеће а.д. Требиње – Дирекција за јавно снабдијевање продаје електричну енергију крајњим купцима су регулисане. Формиране су на основу Правилника о тарифној методологији и тарифном поступку , а сагласност на њихову примену даје Регулаторна комисија за енергетику Републике Српске.
У наставку можете остварити увид у цјеновник који се примењује од 01.01.2023. године
Приговор на рачун за утрошену електричну енергију можете поднијети електронски, путем контакт форме одабиром врсте поруке “Приговори”, дописом или лично на шалтеру Дирекција за јавно снабдијевање .
Уколико желите да поднесте приговор потребно је да попуните одговарајући образац који можете преузети са нашег wеб портала или на шалтеру Јавног снабдијевања, гдје је исти потребно предати.
Радници на Услужном центру ће извршити неопходне контроле и благовремено вас обавијестити у писаној форми.
Ваш рачун за електричну енергију можете измирити на више начина:
Приликом уплате потребно је навести податке са рачуна ( обавезно навести „шифру купца“ и „позив на број“).
Трајни налог
Трајни налог можете користити за измиривање мјесечних задужења за електричну енергију. Плаћањем трајним налогом штедите своје вријеме, избјегавате чекање у редовима и банци препуштате да брине о вашим мјесечним обавезама.
Дирекција за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској пружа могућност примања рачуна за електричну енергију електронским путем. Електронски рачун је идентичан папирном рачуну који се испоручује на кућну адресу и услуга је потпуно бесплатна.
Предности електронске доставе рачуна су вишеструке:
Пријава на услугу е-рачун може се извршити на сљедеће начине:
Достава рачуна за електричну енергију путем е-маила почиње од првог наредног обрачунског периода од дана подношења захтјева.
Активирањем електронског рачуна и смањеном потрошњом папира, сви заједно доприносимо очувању животне средине и помажемо развоју глобалне еколошке свијести.
У наставку можете наћи типске обрасце из категорије домаћинства и остала потрошња:
Уговор о потпуном снабдијевању електричном енергијом (категорија Остала потрошња на 0,4 kV) (пдф)
Уговор о потпуном снабдијевању електричном енергијом (категорија Домаћинство) (пдф)
У наставку можете наћи типске обрасце из категорије домаћинства и остала потрошња:
Захтјев за одјаву-пријаву – образац – ЕРС Ф03
Захтјев за репрограм дуга – образац – ЕРС Ф04
Захтјев за КОРЕКЦИЈУ ОБРАЧУНА – образац – ЕРС Ф07
Захтјев ЗАЈЕДНИЧКА ПОТРОШЊА – образац – ЕРС Ф11
Захтјев ЗАЈЕДНИЧКА ПОТРОШЊА – образац З-9
Захтјев за закључење уговора ДОМАЋИНСТВА – образац – ЕРС Ф 08
Захтјев за измјену адресе начина доставе рачуна – образац -ЕРС Ф02
Захтјев за измјену матичних адресних података – образац – ЕРС Ф 01
Захтјев за закључење уговора ОСТАЛА ПОТРОШЊА – образац – З-1 ТД
Захтјев за прекњижавање уплате ОСТАЛА ПОТРОШЊА – образац – З-3 ТД
Захтјев за прекњижавање уплате ДОМАЋИНСТВА – образац – З-4 ТД
Захтјев за ПРОМЈЕНУ ТАРИФНЕ ГРУПЕ – образац З-12
Захтјев за промјену снабдјевача Јавног снабдијевања
Захтјев за прекњижавање преплате ДОМАЋИНСТВА – образац – З-13 ТД
У наставку можете наћи типске обрасце из категорије домаћинства и остала потрошња:
Изјава о солидарном начину измирења новчаних обавеза за испоручену електричну енергију
У наставку можете наћи типске обрасце из категорије домаћинства и остала потрошња:
Позивом на број 0800 50 120, потрошачи могу да добију информације о рачуну и стању укупног дуговања, сваког радног дана од 7 до 15 часова, као и информације о начину рекламирања рачуна. У директом разговору са оператером, потрошачи се такође могу информисати о статусу поднијетог приговора, прокњиженим/непрокњиженим уплатама, актуелним маркетиншким кампањама и слично.
Служба Услужног центра на најбржи могући начин ће крајњим купцима пружити све неопходне информације и бити посредници у рјешавању проблема са осталим службама унутар Јавног снабдијевања.
Помоћу калкулатора, купци из групе универзалног снабдијевања могу израчунати износ мјесечног рачуна за електричну енергију.
Довољно је да изаберете тарифну групу купца и унесете количину утрошене електричне енергије за мјесец за који желите да израчунате потрошњу електричне енергије .
Напомена: У калкулатор није укључен обрачун заједничке потрошње и камате.
Законом о електричној енергији ( члан 71. и 83. „Службени гласник РС“, бр. 68/20) загарантована је могућност да сваки купац има право да слободно изабере снабдјевача од кога ће куповати електричну енергију. Крајњи купац и снабдјевач су дужни да закључе Уговор о снабдијевању, ради купопродаје (члан 78. Закона о електричној енергији и члан 50. Општих услова за снабдијевање и испоруку електричне енергије).
Уколико купац из категорије потрошње „Домаћинства“ или „Мали купац“, не изабере другог снабдјевача или остане без снабдјевача, има право на јавно снабдијевање, о чему закључује уговор са јавним снабдјевачем (члан 73. Закона о електричној енергији).
Из претходно наведеног, крајњи купац је обавезан да са јавним снабдјевачем закључи Уговор о потпуном снабдијевању, ради купопродаје електричне енергије.
Јавни снабдјевач нема право снабдијевати купце са којима нема закључен Уговор о снабдијевању.
Уговор о снабдијевању може потписати власник мјерног мјеста или од њега овлашћено лице на шалтеру Услужног центра Дирекције за јавно снабдијевање. Уговор се може потписати у било ком Услужном центру Дирекције за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској.
Да би се потписао Уговор о снабдијевању, потребно је да власник мјерног мјеста или од њега овлашћено лице дође на шалтер Услужног центра Дирекције за јавно снабдијевање са важећим идентификационим документом.
Пререгистрација крајњег купца електричне енергије на мјерном мјесту захтијева потписивање новог Уговора о снабдијевању у Услужном центру Дирекције за јавно снабдијевање.
Да би се извршила промјена назива купца у категорији потрошње „Домаћинства“ потребно је доставити сљедећу документацију:
Да би се извршила промјена назива купца у категорији „Остала потрошња“, потребно је доставити сљедећу документацију:
Изјаву закуподавца и закупопримца о солидарном
Захтјев за доставу рачуна путем електронске поште подноси се на шалтеру Услужног центра или се доставља Кол-центру (Call centar) путем електронске поште на адресу callcentarjs@ers.ba.
За доставу рачуна електронском поштом потребни су сљедећи подаци: име, презиме, адреса мјерног мјеста, шифра купца, EIC код и мејл (mail) адреса. Уколико нисте власник мјерног мјеста, потребна је пуномоћ власника да се рачуни Вама достављају.
Директно плаћање из иностранства, за сада, није могуће.
Да би се извршило плаћање, можете:
Приликом плаћања рачуна за утрошену електричну енергију путем опште уплатнице важно је да иста буде правилно попуњена.
Ставке „шифрa купца“ и “позив на број”, које се налазе на рачунима за утрошену електричну енергију, су јако битне приликом плаћања рачуна.
Ако желите да вашом уплатом обухватите сва мјерна мјеста под једном шифром купца,у поље уплатнице означено као „сврха дознаке“ упишете „шифру купца“. Тиме ће ваша уплата бити правилно прокњижена на свим мјерним мјестима под наведеном шифром.
Уколико желите да уплатом буде обухваћено једно мјерно мјесто, неопходно је да у поље уплатнице означено као „сврха дознаке“ упишете „ позив на број“. На тај начин ће ваша уплата бити аутоматски и тачно евидентирана искључиво на мјерном мјесту за које је издат рачун са позивом на број.
Сходно Закону о електричној енергији (члан 81.) обавеза снабдјевача је да на рачуну за електричну енергију посебно исказује сваку ставку која се измирује плаћањем рачуна. У складу са наведеним, на рачуну се посебно исказује колики дио уплате се односи на плаћање обрачунске снаге, енергије, мрежарине, накнаде за обновљиве изворе, накнаде за услугу снабдијевања и ПДВ. Када се израчуна збир свих ових ставки, добије се укупан износ рачуна.
Обавеза сваког купца је да редовно и благовремено плаћа преузету електричну енергију снабдјевачу (члан 11. Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом).
Купац који закасни са испуњењем новчане обавезе плаћа осим главнице и затезну камату на износ главног дуга до дана исплате по каматној стопи 0,03% дневно, а која је дефинисана одредбама Закона о затезној камати („Службени гласник РС“, број 61/18). Износ обрачунате затезне камате не може бити већи од главног дуга. Kaмата се почиње зарачунавати након истека датума валуте наведеног на рачуну (рок за плаћање рачуна).
Најчешће се исправка рачуна врши у сљедећим случајевима:
Бројила крајњих купаца се очитавају у складу са Законом о електричној енергији и Општим условима за испоруку и снабдијевање електричном енергијом, а обавезно:
а) приликом промјене тарифних ставова и на крају године, за категорију домаћинстава,
б) једном мјесечно и приликом сваке промјене тарифних ставова, за остале крајње купце и
в) код промјене снабдјевача и у другим случајевима прописаним чланом 52. Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом.
За категорију потрошње „Домаћинства“ очитање и фактурисање утрошене електричне енергије врши се у складу са чланом 80. Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом. Очитање мјерних уређаја почиње најраније три дана прије истека обрачунског периода и завршава најкасније три дана по истеку обрачунског периода за који је уговором утврђена обавеза очитања.
За остале категорије потрошње, очитање траје највише два дана, почев од посљедњег дана у мјесецу, за који се врши очитавање.
Према сезони примјене, тарифни ставови се примјењују на сљедећи начин:
а) нижи сезонски тарифни ставови (НС) примјењују се у периоду од 1. априла до 30. септембра,
б) виши сезонски тарифни ставови (ВС) примјењују се у периоду од 1. јануара до 31. марта и од 1. октобра до 31. децембра.
Према дневном периоду примјене, тарифни ставови се утврђују и примјењују на сљедећи начин:
а) већи дневни тарифни ставови (ВТ) примјењују се у периоду од 06:00 до 22:00 часа за све дане у седмици (осим дана викенда) за зимско рачунање времена, односно од 07:00 до 23:00 часа за љетно рачунање времена,
б) мањи дневни тарифни ставови (МТ) примјењују се у периоду од 22:00 до 06:00 часова наредног дана за све дане у седмици (осим дана викенда) за зимско рачунање времена, односно од 23:00 до 07:00 часова за љетно рачунање времена, и у дане викенда непрекидно од петка у 22:00 (23:00) до понедјељка у 06:00 (07:00) часова.
Очитање бројила је искључиво у надлежности припадајућег Оператора дистрибутивног система (ОДС). Очитани подаци на мјерном мјесту достављају се Дирекцији за јавно снабдијевање која врши обрачун и израду рачуна за утрошену електричну енергију. Ако на рачуну није исказана потрошња електричне енергије, то значи да ОДС није извршио очитање бројила или за исто није доставио податке Дирекцији за јавно снабдијевање. Купац у поменутом случају има могућност да поднесе приговор на рачун Услужном центру или Кол-центру Дирекције за јавно снабдијевање која је у обавези да исти прослиједи надлежном ОДС-у и захтијева ванредно очитање, на основу кога ће се извршити корекција рачуна.
Обрачунска снага (тарифна јединица односно ”такса на бројило”) је један од елемената за обрачун утрошка електричне енергије и представља највећу просјечну преузету снагу у временском интервалу од 15 минута у току мјесечног обрачунског периода.
Купцима из категорије „Остала потрошња“, као и купцима из категорије „Домаћинства“ код којих се снага не мјери, обрачунска снага је утврђена у фиксном износу и то:
– двотарифно бројило 5,2 kW
Порез на додату вриједност (ПДВ) од 17 % зарачунава се на фактурисану електричну енергију, као и на све остале робе и услуге, у складу са Законом о порезу на додату вриједност („Службени гласник БиХ“, број 09/05 и 35/05).
Ваше бројило или уклопни сат је неисправан и региструје потрошњу по једној тарифи. Приговор можете упутити Услужном центру или Кол-центру Дирекције за јавно снабдијевање. Исти ће одмах бити прослијеђен надлежном ОДС-у на исправку. Купац се може обратити лично, путем бесплатне инфо линије 0800 50 120 и путем електронске поште на адресу наведену на рачуну за електричну енергију.
Уколико крајњи купац утврди да му је бројило погрешно очитано, потребно је да се обрати у Услужни центар или Кол-центар Дирекције за јавно снабдијевање и поднесе захтјев за исправку рачуна. Купац се може обратити лично, путем бесплатне инфо линије 0800 50 120 и путем електронске поште на адресу наведену на рачуну за електричну енергију.
Тарифну групу можете промијенити подношењем захтјева на већ дефинисаном обрасцу у услужним центрима Дирекције за јавно снабдијевање.
Предузеће Електропривреда Републике Српске продужиће рок за потписивање уговора за снабдијевање елек...
Српски национални комитет Међународног савјета за велике електричне мреже – CIGRE Србија, одржао је...
Представници Електропривреде Републике Српске – Дирекције за јавно снабдијевање електричном енергијо...
МХ „ЕРС“, Матично предузеће а.д. Требиње
Дирекција за јавно снабдијевање електричном енергијом купаца у Републици Српској
Степе Степановића, 89101 Требиње Република Српска,
Босна и Херцеговина
Тел: +387 59 277 102
Факс: +387 59 277 170
562-008-81639731-90
555-100-00518398-72
552-000-20631805-57.
567-241-10000022-54